ご利用の際に寄せられる質問にお答え
FAQ
お車の売却や買い替えをご検討中の方が抱えがちな疑問にお答えしております。査定の流れや必要書類、お車の状態に不安がある場合など、初めて売却を行う方にも分かりやすく解説しています。出張エリアや査定にかかる時間、ローン残債があるお車についてなど、気になるポイントについて詳しくご案内いたします。また、売却後の名義変更やキャンセルの可否についても取り上げています。
査定申込に関して
- 査定は有料でしょうか？
- 出張査定含め、無料でご対応しております。
- 査定の所要時間はどのくらいでしょうか？
- 約30分前後のお時間をいただきます。
- 車のローン(残価設定ローン含む)の残債があっても買取は可能でしょうか？
- もちろん、可能です！
査定価格からローンの残債を相殺した形での売却が可能です。
こうしたローンの手続きや名義変更など、面倒な手続きも全て無料で行います。
ローンの残債手続きや名義変更など、面倒な手続きも全て無料で行います。お気軽にご相談ください。
- 出張査定は行っていますか？
- はい、行っております。
ご自宅、職場などご指定場所へ出張査定させていただきます。
- 査定表(見積書)はもらえるのでしょうか？
- お見積もりは書面ではお渡ししておりません。
お客様へお渡しする書面は、契約時に発行しております「売買契約書」のみとなります。
- ディーラーに保管されている車を売りたいのですが、そちらに査定に行ってもらうことは可能でしょうか？
- はい、可能です。
ディーラー様のご連絡先、ご担当者と担当店舗にお知らせください。
- リース車の買取は可能でしょうか？
- はい、可能です。
ただし、途中解約が不可能なカーリース会社もございますのでお客様のご契約されている契約条件をご確認ください。
- 全塗装した車の買取は可能でしょうか？
- はい、買取可能です。
ただし、 査定額はお車を査定させていただいた後でご提示いたします。
- 査定中は立ち会いが必要でしょうか？
- お立ち合いしなくても大丈夫です。
- 車を見てもらわなくても、査定額は出してもらえるのでしょうか？
- 車名、年式、走行距離、グレード、車体の色、車検証の内容を教えて頂ければ、おおよその査定額をお伝えする事ができます。
しかし、正確な査定額を算出するには実車査定が必要になります。キズや修復歴の有無によって金額が大きく変わるため、実際にお車を見てチェックする必要があります。
また、おおよその査定額と実車を見てからの査定額では大幅に変わる事も少なくありませんので注意が必要です。
- 「修復歴あり」「修復歴車」とは何でしょうか？
- 車の骨格に当たる部位を修復や交換した車のことです。
必要書類に関して
- 書類は何を用意しておけば良いでしょうか？
- お客様にご用意いただく書類は、普通自動車と軽自動車で必要な書類が異なります。
詳しくは、担当者よりご説明させていただきます。
- 所有者が亡くなった車を売る場合はどんな書類が必要でしょうか？
- 相続人の印鑑証明書・戸籍謄本などが必要となります。
相続のパターンや相続人、地域によって異なってきますので、詳しくは店舗へお尋ねください。
- 代理人契約の場合はどんな書類が必要でしょうか？
- 車検証上の所有者様の書類の他に、代理人の方の書類(印鑑証明書や実印押印)が必要となる場合がございます。
詳しくは店舗へご確認ください。
契約に関して
- 自動車税・リサイクル料金・自賠責保険料は戻ってくるのでしょうか？
- 戻ってきません。
ご提示する買取価格は、消費税、車検が残っている期間の自賠責保険料、自動車重量税、年度末までの自動車税、それとリサイクル券相当額を含んでおります。
- 所有者がディーラーやクレジット会社になっているのですが、所有権解除の対応は可能でしょうか？
- 可能です。
買取契約後に、無料で店舗にてご対応いたします。
- 未払いの自動車税があるのですが、未納の処理はしてもらえるのでしょか？
- 車両の引取り日までにお客様に支払って頂くことになります。
契約金額からの差し引きもご相談に乗りますので、契約時に店舗の担当者にご相談ください。
- 査定した車は必ず買取してもらわなければならないのでしょうか？
- 契約する必要はございません。
査定金額にご納得頂いた場合のみ、ご売却ください。
ご納得頂ける査定金額をお出しできるように努力いたします。
- 契約後のキャンセルは可能でしょうか？
- 基本的にキャンセルは受けておりませんが、場合によりご相談をお受けしております。
お車の引き渡しに関して
- 代車を用意してもらうことは可能でしょうか？
- 申し訳ございません。代車のご用意はございません。
お引取り希望日まで、お客様ご自身のお車を乗っていただくことは可能です。
- 自宅(会社)まで引き取りに来てもらえるのでしょうか？
- 引き取りは可能です。また、納車後にご自宅までお送りすることも可能です。
但し、時間帯、曜日によっては、お時間の調整をお願いすることもございます。
店舗にご相談ください。
- 保証書や点検記録簿、カーナビやドライブレコーダーに残っている情報は買取後に削除してもらえるのでしょうか？
- 買取後、確実に個人情報の削除、または個人情報保護スタンプなどを使用し見えないよう処理をさせて頂いております。
カーナビに関しましては、ご自宅の登録だけでなく、検索履歴や走行軌跡など履歴に関する部分も確実に消去させて頂いております。 ドライブレコーダーにつきましてもSDカードの返却、また消去も確実に行っておりますのでご安心くださいませ。
また、個人情報の心配からお車の保証書を切り取られるお客様がいらっしゃいますが、お車の価値にかかわる事もございますので保証書は切り取らずにお持ちください。
お支払に関して
- 現金手渡しでの支払いは可能でしょうか？
- 基本的にお振込み対応させていただいていますが、ご相談いただければ現金手渡しも可能です。
詳しくは、店舗にご相談ください。
- 契約金額の支払いには何日くらいかかるのでしょうか？
- 基本的に当日お支払いさせていただきます。
- 売却時に手数料はかかるのでしょうか？
- 査定から買取まで手続きを含め、すべて無料で対応させていただきます。
手数料などは一切必要ございませんのでご安心くださいませ。
- 査定金額と実際の売却金額は同じでしょうか？
- 契約金額=支払い金額です。
(※ローン残債が残っている場合は、その分を差し引いてのお支払になります。)
ディーラーなどで下取りをする場合、下取り手数料がかかる事があります。
また、他社買取店ではクレーム保証などと称して、後々の車の不具合を担保する有償の保険へ強制的に加入させられる事がありますので注意が必要です。
売却後に関して
- 契約後に買取金額が減額されることはあるのでしょうか？
- お車が盗難車だった場合や、後から改造・接合・修復・冠水歴等が発覚した場合は、担当店からご契約取消もしくは、買取金額についてご相談させて頂く場合がございます。
- 任意保険の中断手続きは可能ですか？
- 買取会社との買取契約書を持って中断手続きが可能な場合もございます。
まずは保険会社に必要書類をご確認ください。
なお、名義変更後の車検証が必要な場合は、名義変更が完了次第発送させて頂きますので、店舗までお伝えください。
- 名義変更にはどのくらいの日数がかかるのでしょうか？
- お車の引取り日から1〜2ヶ月が目安となります。
お急ぎの場合は、契約の際に店舗までお伝えください。
